Справочный центр

Как оплатить или продлить услугу

Оплата происходит через нашу платёжную систему с автоматическим зачислением.

  • Оплата принимается только в рублях (₽)
  • Средняя длительность месяца для расчётов — 30,5 дней
  • Если вы оплатили больше, чем стоит услуга, срок продлится пропорционально
  • Оплатить может не только владелец, но и любой авторизованный пользователь
Для ИП и ООО: Мы работаем с российскими партнёрами и выдаём счета в рублях. Для получения счёта напишите в поддержку с указанием реквизитов и суммы.

Сохранение карты для автоплатежей

Вы можете привязать карту для быстрых повторных платежей.

  • Безопасно: данные передаются напрямую в платёжную систему, мы храним только токен
  • Удобно: оплата в один клик, без ввода данных каждый раз
  • Автопродление: если на балансе нет средств, сумма спишется с карты за 15 дней до окончания периода
  • Контроль: отключите автопродление в разделе «Мои заказы» в любой момент
Поддерживаются карты Visa / Mastercard / МИР с 3D Secure. Карты без подтверждения по СМС не сохраняются.

Управление заказами

Все ваши услуги отображаются в разделе «Заказы» панели управления.

  • Смена тарифа: выберите новый тариф в деталях заказа — перерасчёт произойдёт автоматически
  • Смена email: основной email используется для восстановления доступа, изменить его можно в деталях заказа
  • Передача заказа: чтобы передать услугу другому пользователю, инициируйте передачу в деталях заказа и передайте код новому владельцу
Важно: владелец заказа — только тот, в чьём аккаунте он находится. Оплата или знание пароля не делают вас владельцем.

Восстановление удалённых услуг

Большинство удалённых услуг можно восстановить.

  • Хостинг сайтов / чатов: закажите услугу с тем же логином на 1 месяц, затем напишите в поддержку с просьбой восстановить данные из резервной копии
  • Хостинг радио: восстановите регистрацию с тем же именем, если оно свободно
  • Домены: если домен освободился, зарегистрируйте его заново
Восстановление занимает до 1 рабочего дня. Пароли после восстановления остаются прежними.

Деактивация и удаление аккаунта

Если ваш аккаунт был деактивирован, его можно восстановить.

  • Введите старый email на странице входа
  • Нажмите «Забыли пароль?»
  • После восстановления пароля аккаунт автоматически активируется
Полное удаление аккаунта необратимо. Перед удалением убедитесь, что все заказы перенесены или отменены.

Остались вопросы?

Напишите нам — мы ответим в течение 24 часов.